Contact FAQ Actualités Boucles d'oreilles Contact Commander Bijoux de peau Accessoires cheveux Bracelets Mes mariées Liens ColliersJ'ai un coupon réduction, comment l'utiliser ? Il vous suffit de nous le préciser lors de votre commande. Le devis tenant compte de la réduction vous sera envoyé. En revanche, n'oubliez pas de nous envoyer le coupon original avec votre règlement, pour que la réduction soit accordée. Les photocopies ne seront pas acceptées. La commande ne sera pas validée en l'absence de ce document.
Lola framboise, réalisation sur mesure de bijoux pour la mariée. Sélection d'accessoires de mariage coordonnés : pics à cheveux, boucles, bracelets, bijoux de peau... Siren 484 744 743 RSC Angers Tous nos bijoux sont réalisés à la main dans notre atelier.
Je n'ai pas eu de réponse à mon e-mail... Le délai de réponse aux mails est de 48/72h, soyez patientes ! Nous nous efforçons de répondre rapidement à vos e-mails, mais les délais varient s elon notre charge de travail . Vérifiez que votre mail nous a bien été transmis avant toute réclamation. Il se peut aussi que nos réponses ne vous parviennent pas. N'oubliez pas de noter vos coordonnées en cas de besoin. N'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact pour avoir une réponse à votre demande dans la journée (sauf commandes et demandes de conseils). Si vous avez demandé conseil , le délai de réponse est beaucoup plus long, car nous procédons à une étude de la robe et de la silhouette. Il faudra patienter au minimum 2 semaines (en pleine période). Par gain de temps, nous ne prendrons pas la peine de répondre aux mails concernant nos délais de création, tout étant indiqué sur le site. Aussi, merci d'écrire en langage correct et compréhensible !!! Les emails type 'sms' seront directement suprimés.
Livre d'or
Je souhaite commander, mais je ne suis plus dans les délais, Que Faire? Il ne sera donc pas possible de vous livrer à temps . (dans la période plus calme de l'année, vous pouvez nous consulter éventuellement). Aucune exception ne pourra être faite, car nous ne voulons pas nous engorger de commandes au risque de ne pas pouvoir les honorer. Comme tous les bijoux sont réalisés sur mesure, nous n'avons pas de stock, hormis les 'bijoux de peau'.
Comment être sûre de ne pas me tromper ? Est-ce possible d'essayer les bijoux? Lola framboise se propose de vous aider. Notre expérience et notre habitude font que vous ne pourrez pas vous tromper ;.) Envoyez-nous simplement une photo de votre essayage, de plain pied et de face, ainsi que les 2 ou 3 modèles de bijoux pour lesquels vous hésitez. Si vous souhaitez être conseillée pour les accessoires de votre coiffure, n'hésitez pas à en montrer les photos à votre coiffeur , il vous donnera son avis de professionnel. La vente se faisant exclusivement par internet, il n'est pas possible d'essayer les bijoux (sauf sur le salon du mariage). Chez Lola Framboise, chaque bijou est réalisé à la demande, sur mesure. La taille n'est donc pas un problème, car le bijou sera réalisé pour vous, rien que pour vous. Au cas où, une chainette de rallonge est adaptée automatiquement sur chacun de nos modèles, vous permettant d'ajuster collier ou bracelet en cas de besoin. Nous rappelons que nous n'avons pas de stock.
Ma commande n'est toujours pas arrivée... Dans ce cas, n'hésitez pas à nous en informer. Nous sommes peut être tout simplement débordés, en déplacement ou même en congés ;.) Si votre commande a été expédiée et ne vous est pas parvenue, contactez-nous pour avoir le numéro de suivi. Nous vous aiderons à retrouver le colis, et à vous donner toutes les informations nécessaires.
J'ai une idée de bijou, pouvez-vous le faire pour moi ? Lola Framboise ne réalise pas de modèles à la demande, la collection étant déjà étoffée. Des mélanges de plusieurs modèles du site restent possibles.
Avez-vous un catalogue ? Nous n'avons pas de catalogue dans la mesure où nous rajoutons régulièrement des articles sur le site.
Vers quels pays expédiez-vous ? Nous expédions vers le monde entier. Contactez-nous pour les tarifs des frais de port qui ne seraient pas indiqués sur le site.
Avez-vous un magasin ? Nous n'avons pas de magasin. La vente se fait exclusivement par correspondance, par le biais de ce site internet. Une fois par an, au mois de Novembre, nous tenons un stand au salon du mariage d'Angers (49000) où nous exposons les bijoux et vous donnons des conseils.
J'ai vu un bijou dans un autre magasin, pouvez-vous le refaire pour moi? Chez Lola framboise, nous nous efforçons d'avoir notre propre design. Nous ne copions pas les bijoux des autres sites ou magasins.
J'aime un bijou, mais je le souhaiterais dans une autre couleur, est-ce possible ? Y a t'il un surcout ? Nous consulter ! Il n'y a pas de surcout pour un changement de couleur, sauf si nous rajoutons des éléments.
Votre question ne se trouve pas ici? N'oubliez pas de lire les conditions de vente... Contactez-nous !
Comment bien prendre mes mesures de cou et poignet? Tout est expliqué dans la rubrique 'Commander', lien 'Détails mesures et personnalisation'. ATTENTION : en l'absence des mesures, les bijoux seront réalisés en taille standard.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ? Le délai de réalisation actuel est indiqué dans la rubrique 'commander'. Le délai peut varier et n'est pas garanti par Lola Framboise : il s'agit d'une moyenne. Nous rappelons notre conseil de passer commande le plus tôt possible, afin que les deux parties travaillent sans stress.
F.a.q.
Où achetez-vous les plumes et les fleurs pour vos bijoux ? Pouvez-vous m'en vendre? Nous ne donnons pas de renseignements sur nos fournisseurs (et de toute manière cela ne servirait à rien car ils ne fournissent que les professionnels!), et nous ne vendons pas les éléments qui nous servent à la réalisation des bijoux (papillons, fleurs, plumes, perles). Nous ne prendrons pas la peine de répondre aux mails nous demandant ce type d'information.
J'ai vu un bijou sur le site il y a quelques temps, mais je ne le trouve plus... Le bijou a certainement quitté la collection. S'il n'est plus sur le site, il ne sera pas reconduit.
Bijoux de mariage
Lola Framboise
Pièces uniques et sur mesure, laissez-vous séduire...
(et accessoires...)
La créatrice Revue de PresseJ'ai commandé il y a quelques jours mais j'ai oublié un article... Si la commande a déjà été réglée, Il faudra repasser une nouvelle commande, repasser par la rubrique 'Commander' et repayer les frais d'envoi. Si la commande n'a pas encore été réglée, il sera possible de rajouter des articles en envoyant un simple email. UNE FOIS LA COMMANDE PAYEE ET VALIDEE, ELLE N'EST PLUS MODIFIABLE !!
Est-ce que je peux échanger si les bijoux ne me plaisent pas ? Il est tout à fait possible d'échanger un bijou si celui ci ne vous plait pas. Après notre accord, nous le retourner sous 7 jours francs, avec la facture, et l'emballage d'origine. Plus d'informations dans les conditions de vente. LES BIJOUX PERSONNALISES NE SONT NI REPRIS NI ECHANGES.