ContactVers quels pays expédiez-vous ? J'expédie vers le monde entier. Contactez-moi pour les tarifs des frais de port qui ne seraient pas indiqués sur le site.
Comment bien prendre mes mesures de cou et poignet? Tout est expliqué ici . ATTENTION : en l'absence des mesures, les bijoux seront réalisés en taille standard.
Lola framboise, réalisation sur mesure de bijoux pour la mariée. Sélection d'accessoires de mariage coordonnés : pics à cheveux, boucles, bracelets, bijoux de peau... Siren 484 744 743 RSC Angers Tous nos bijoux sont réalisés à la main dans notre atelier.
J'ai vu un bijou sur votre site il y a quelques temps, mais je ne le trouve plus... Le bijou a certainement quitté la collection. S'il n'est plus sur le site, il ne sera pas reconduit. Si vous avez craqué dessus, commandez-le de suite car l'avenir de ce bijou dépend de son succès auprès des futures mariées !
Avez-vous un catalogue ? Je n'ai pas de catalogue dans la mesure où je rajoute régulièrement des articles sur le site.
Comment être sûre de ne pas me tromper ? Est-ce possible d'essayer les bijoux? Lola framboise se propose de vous aider. Mon expérience et mon habitude font que vous ne pourrez pas vous tromper ;.) Envoyez-moi simplement une photo de votre essayage, de plain pied et de face, ainsi que les 2 ou 3 modèles de bijoux pour lesquels vous hésitez. Si vous souhaitez être conseillée pour les accessoires de votre coiffure, n'hésitez pas à en montrer les photos à votre coiffeur , il vous donnera son avis de professionnel. ATTENTION : vos photos ne seront conservées que 10jours. La vente se faisant exclusivement par internet, il n'est pas possible d'essayer les bijoux (sauf sur le salon du mariage). Chez Lola Framboise, chaque bijou est réalisé à la demande, sur mesure. La taille n'est donc pas un problème, car le bijou sera réalisé pour vous, rien que pour vous. Au cas où, une chainette de rallonge est adaptée automatiquement sur chacun de mes modèles, vous permettant d'ajuster collier ou bracelet en cas de besoin. Je vous rappelle que je n'ai pas de stock.
Avez-vous un magasin ? Je n'ai pas de magasin. La vente se fait exclusivement par correspondance, par le biais de ce site internet. Une fois par an, au mois de Novembre, je tiens un stand au salon du mariage d'Angers (49) où j'expose mes bijoux et vous donne des conseils.
J'ai une idée de bijou, pouvez-vous le faire pour moi ? Je ne réalise pas de modèles à la demande, la collection étant déjà très étoffée. Des mélanges de plusieurs modèles du site restent possibles.
J'ai vu un bijou dans un autre magasin, pouvez-vous le refaire pour moi? Je ne copie évidement pas les bijoux des autres sites ou magasins. J'ai mon propre style, mes propres modèles.
J'aime un bijou, mais je le souhaiterais dans une autre couleur, est-ce possible ? Y a t'il un surcout ? Me consulter. Il n'y a pas de surcout pour un changement de couleur, sauf si je rajoute des éléments (plumes, perles, strass...) ou si j'utilise une référence précise.
Ma commande n'est toujours pas arrivée... Dans ce cas, n'hésitez pas à m'en informer. Je suis peut être tout simplement débordée, ou en déplacement. Si votre commande a été expédiée et ne vous est pas parvenue, contactez-moi pour avoir le numéro de suivi. Je vous aiderai à retrouver le colis, et à vous donner toutes les informations nécessaires. Lola framboise n'est pas responsable des erreurs, retards ou dégradations de la Poste !
Je n'ai pas eu de réponse à mon e-mail... Le délai de réponse aux mails est de 24/48h en général, mais soyez patiente : il se peut que je sois débordée (surtout d'Avril à Juillet) ! Je m'efforce de répondre rapidement à vos e-mails, mais les délais varient selon ma charge de travail . Vérifiez que votre mail m'a bien été transmis avant toute réclamation. Il se peut aussi que mes réponses ne vous parviennent pas. N'oubliez pas de noter vos coordonnées téléphoniques en cas de besoin. Surtout bien vérifier votre email si vous passez pas le formulaire de contact ! N'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact pour avoir une réponse à votre demande dans la journée (sauf commandes et demandes de conseils). Si vous avez demandé conseil , le délai de réponse est beaucoup plus long, car je procède à une étude de la robe et de la silhouette. Il faudra patienter au maximum 2 semaines (en pleine période). Par gain de temps, je ne prendrai pas la peine de répondre aux mails concernant mes délais de création, tout étant indiqué sur le site. Je ne prendrais pas le temps de répondre aux mails me demandant les coordonnées de mes fournisseurs, me demandant une copie d'un autre créateur ou tout mail de ce type. Aussi, merci d'écrire en langage correct et compréhensible !!! Les emails type 'sms' seront directement suprimés.
Votre question ne se trouve pas ici? Contactez-moi !
Pics Jasmine (plumes) en rose et vert
Est-ce que je peux échanger si les bijoux ne me plaisent pas ? Il est tout à fait possible d'échanger un bijou si celui ci ne vous plait pas. Après mon accord, le retourner sous 7 jours francs en parfait état de revente, avec la facture, et l'emballage d'origine. Tous les détails dans les conditions de vente. ATTENTION LES BIJOUX PERSONNALISES NE SONT NI REPRIS NI ECHANGES.
J'ai commandé il y a quelques jours mais j'ai oublié un article... Si la commande a déjà été réglée, Il faudra repasser une nouvelle commande par la rubrique 'Commander' et repayer les frais d'envoi. Si la commande n'a pas encore été réglée, il sera possible de rajouter des articles en envoyant un simple email. UNE FOIS LA COMMANDE PAYEE ET VALIDEE, ELLE N'EST PLUS MODIFIABLE !!
J'ai choisi de faire sponsoriser mon mariage, pouvez-vous réaliser mes bijoux ? Lola framboise ne souhaite pas participer au sponsoring de mariages.
Je suis professionel et j'aimerais revendre vos bijoux ! Faites-vous des tarifs préférentiels ? Pour des raisons pratiques, je ne souhaite pas avoir de revendeurs. Je ne vend donc pas aux professionnels, coiffeurs, boutiques de robes de mariées, etc.
FAQ (foire aux questions)
Je souhaite commander, mais je ne suis plus dans les délais, Que Faire? Contactez-moi, je peux peut-être faire quelque chose. Dans ce cas un supplément de 15euros vous sera demandé afin de faire passer votre commande en priorité : elle sera réalisée sous 5jours maximum. Pour les bijoux personnalisés ou très longs à réaliser, il ne sera pas possible de vous livrer à temps même avec l'option priorité (dans la période plus calme de l'année, vous pouvez me contacter éventuellement). Comme tous les bijoux sont réalisés sur mesure, je n'ai pas de stock, hormis les 'bijoux de peau'. Les pics à cheveux seuls peuvent être réalisés rapidement aussi, n'hésitez pas à me contacter si votre commande ne comporte que des pics à cheveux.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ? Le délai de réalisation actuel est indiqué dans la rubrique 'commander'. Plus d'infos ici. Le délai peut varier et n'est pas garanti par Lola Framboise : il s'agit d'une moyenne. Je tâche toujours de travailler au plus proche de ces délais.
Où achetez-vous les plumes et les fleurs pour vos bijoux ? Pouvez-vous m'en vendre? Je ne donne pas de renseignements sur mes fournisseurs (et de toute manière cela ne servirait à rien car ils ne fournissent que les professionnels!), et je ne vends pas les éléments qui me servent à la réalisation des bijoux (papillons, fleurs, plumes, perles). Je ne prendrai pas la peine de répondre aux mails me demandant ce type d'information.
J'ai un coupon réduction, comment l'utiliser ? Il vous suffit de me le préciser lors de votre commande. Le devis tenant compte de la réduction vous sera envoyé. En revanche, n'oubliez pas de m'envoyer le coupon original avec votre règlement, pour que la réduction soit accordée. Les photocopies ne seront pas acceptées. La commande ne sera pas validée en l'absence de ce document.
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